Preguntas frecuentes

ENVIOS:

  • ¿Como se si mi zona es extendida o no? El costo del envío es de $99 MXN envío estándar y $170 servicio express (hasta 6 kilos), sin embargo si el código postal al que se envía es zona extendida se hará un incremento al costo de envío. En caso de que tu dirección sea zona extendida nos comunicaremos contigo una vez realizada tu compra para darte las siguientes dos opciones: 1) Pagar los el monto extra para que te llegue a la puerta de tu casa tu pedido o 2) Pedirlo con servicio de Delivery a la sucursal más cercana de tu domicilio para que pases a recogerlo. Nos comunicaremos contigo vía correo electrónico o WhatsApp si tu zona cae en la categoría de zona extendida.
  • ¿Cuánto tarda en llegar mi paquete? Procuramos en todos los casos que el paquete se envíe a más tardar dos días hábiles después de haber hecho la compra y realizado el pago de la misma. Adicionalmente a la compañía de paquetería le toma de 3-5 días hábiles (envío estándar) o 1-3 días hábiles (envío express) en hacer llegar a tu domicilio.Sin embargo debido a la demanda podemos demorarnos un poco más para asegurar la calidad en nuestro servicio. Para más detalles puedes consultar nuestra Política de envío.
  • ¿Que pasa si mi paquete viene dañado, roto o no llego? Al comprar con nosotros te garantizamos servicio y calidad. En caso de que tu paquete llegue dañado o aun no te haya llegado contáctanos inmediatamente a soara.mexico@gmail.com o al WhatsApp Business oficial de la marca +52 33 1262 8507 y te ayudaremos a resolverlo inmediatamente.

 

BOTELLAS CON CUARZO:

  • ¿Que diferencia tienen las piedras de las botellas? Cada una tiene sus propiedades energéticas según su composición mineral, así como su intención. Dicha información la puedes encontrar en la descripción de cada producto en la sección "Gem Bottles".
  • ¿Cuál botella me recomiendan elegir? Déjate guiar por la que te atraiga más visualmente o sensorialmente, no te claves tanto en los beneficios que vienen redactados. Dicen que los cuarzos eligen a sus dueños, la piedra solita te llamará para, justo, los beneficios que vibracionalmente tu cuerpo y ser requieren. Recuerda que  somos energía en nuestra totalidad, y también los cuarzos. ¡Confía en tu intuición y déjate guiar!
  • ¿Cómo se como usar los productos? Todos nuestros productos cuentan con manuales de uso e informativos, y en caso de que tengas alguna duda estamos disponibles para resolvertelas, ya sea vía correo soara.mexico@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp Business +52 33 2031 0169.



  • ¿Es seguro tomar agua en contacto con cuarzos? Los cristales utilizados en las botellas de Soara Stone Brand son 100% naturales. Solo utilizamos cuarzo, ya que está  comprobado que el cuarzo es seguro para su uso en agua potable. Si bien estamos explorando agregar a nuestra línea de cristales, y siempre agradecemos las recomendaciones, nunca usaremos un cristal que no sea seguro para poner en su agua. Por ejemplo la malaquita, la labradorita, y el lapislázuli, así como otras piedras son nocivas al contacto con el agua. El cuarzo no tiene ningún recubrimiento, esta en contacto directo con el agua.



  • ¿De que material está hecha mi botella con cuarzo (Gem bottle)?
  • Los únicos materiales utilizados en las botellas Soara Stone Brand son acero inoxidable, vidrio, cristal y una cantidad mínima de plástico en los empaques de las tapas para evitar derrames.  Nuestro embalaje siempre ha sido y seguirá siendo 100% reciclable. En la medida de lo posible, utilizamos materiales derivados de productos reciclados en nuestros envases.



  •  ¿Puedo verter otro tipo de líquidos en mi botella con cuarzo? Lo más recomendable es verter únicamente agua potable, ya que otro tipo de bebidas pueden dañar tu cuarzo, debido a que son elementos delicados. IMPORTANTE: No te recomendamos verter café ni ningún tipo de bebida caliente, ya que, a pesar de que la botella si resiste altas temperaturas, el cuarzo no, por lo que se puede fragmentar al exponerse a altas temperaturas. Como recomendación: Puedes verter, además de agua potable, tés o infusiones de frutas frías o a temperatura ambiente, también gotitas de aceites esenciales como de limón, o limón directamente (sin embargo en piedras como el citrino y la amatista recomendamos no usar limón ya que son muy delicadas).